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第1眼TV-華龍網訊（記者 朱江 劉方）“我們這個老樓加裝電梯的事困擾大家一年多了，意見不一致，大家天天吵來吵去始終沒個定論，真沒想到街道的專職調解員只用了兩天時間就把這個事情解決了，以后再不用扛著東西爬樓了，大家伙都十分感謝街道派的專職調解員”在電梯施工的現場業主們激動的無以言表。

糾紛的快速解決得益于專職人民調解員豐富的專業化知識儲備和精湛調解技巧，近年來，長壽區司法局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，“四化”齊抓，下大力氣推進專職人民調解員工作，不斷充實壯大調解力量，逐步建立起一支業務精、能力強、有巧思、暖民心的專職人民調解員隊伍，用法理情守護千家萬戶的安寧祥和。

調解隊伍“多元化”，打造調解“排頭兵”。建立健全專職人民調解員管理制度，相繼出臺《長壽區關于加強專職人民調解員隊伍建設的實施意見》《長壽區專職人民調解員管理辦法》等文件，落實人民調解員“以案定補”“優秀調解案例補貼”等專項經費，在全區范圍內多維度拓展調解力量來源，通過嚴格考察篩選，將政治立場堅定、善于做群眾工作的退休干部和老師以及其他熱心調解的群眾等社會力量吸納到專職調解員隊伍，全面提升專職調解員隊伍專業化水平，截至目前，長壽區共有100名專職調解員在基層一線提供調解服務，區財政每年保障500余萬元，推動專職人民調解員成為人民調解戰線上的硬核“排頭兵”。

隊伍結構“精細化”，織細織密調解網絡。在建立健鎮街、村居289個人民調解委員會的基礎上，另有15個區級行業性專業調委會，涉及醫療、消費、物業管理、知識產權、婚姻家庭、勞動爭議以及交通安全等領域，實現重點行業全覆蓋，及時有效預防化解行業專業領域矛盾糾紛，構建了橫向到底、縱向到邊的調解組織網絡。在區法院、3個基層法庭，22個基層派出所、行政復議機構、區勞動人事爭議仲裁院、區信訪部門人民調解組織配備51名專職調解員，實現了“五調”對接組織調解員全部專職化，同時，通過培訓不斷提升專職調解員專業化水平，今年以來，已開展2輪1100余人次的全覆蓋培訓。

隊伍管理“規范化”，增強調解內生動力。今年年初，依托“重慶調解在線”系統功能，對全區1004名兼職調解員，100名專職調解員制作了調解員證，全面推行人民調解員持證上崗制度。同時，優化專職調解員考核辦法，圍繞專職人民調解員“德、能、勤、績、廉”五個方面，科學細化了考核方案，將糾紛排查前段職責和工作任務指標進一步量化，同時按照一季一考核、一季一公示原則，充分發揮考核指揮棒、風向標、助推器作用，推動以考促提升。年終依據考核結果，建立專職人民調解員動態調整退出機制，對于年度考核不合格、嚴重違反工作紀律等情形的研究調整，逐步形成能上能下的機制通道，提升專職人民調解員工作的積極性、主動性。

調解效能“高效化”，開足馬力突出化解質效。全區各級調解組織把矛盾糾紛排查作為常態化工作來抓，做到排查在先，關口前移。堅持常態化與敏感期排查化解相結合，認真抓好矛盾糾紛排查預警。堅持村（居）調委會每周排查一次，鎮（街道）每半月排查一次，區級每月排查一次，及時發現矛盾糾紛風險隱患。對排查發現的突出問題和矛盾糾紛，按照其性質、規模、類型、化解難易程度等，認真分析，開展風險等級評估，制定應對方案，做到抓小防擴大、抓早防升級、抓細防疏漏、抓實防隱患。同時，建立“221”逐級化解機制，村居調解2次不成功報鎮街化解、鎮街調解2次仍不成功報區級部門組織相關部門聯合化解，激發專職調解員調解潛力。

今年以來，全區各級人民調解組織以全市“融網進樓”多元調解改革專項行動為契機，在充分發揮專職調解員帶頭示范作用下，集中解決了一批影響社會和諧穩定的突出矛盾和苗頭性、傾向性問題。全區各級各類調解組織調解矛盾糾紛3784件，調解成功3761件，履行3754件，涉及金額7400余萬元，調解成功率為99。3％。為維護人民群眾合法權益、促進社會和諧穩定、服務經濟社會發展做出重要貢獻。