調民心、解民憂 五年來重慶共辦理人民調解案件263.3萬件
2025-10-11 17:07:06 來源： 第1眼TV-華龍網
第1眼TV-華龍網訊（記者 唐雨）近年來，重慶聚焦調解“數智化”建設，通過AI賦能，不斷提升調解服務能力。在做好人民調解工作方面，重慶還有哪些具體舉措，又取得哪些成效？
10月11日，在“高質量完成‘十四五’規劃 譜寫中國式現代化重慶篇章”系列主題新聞發布會——介紹“十四五”時期重慶司法行政高質量發展成效發布會上，市司法局局長種及靈對此問題進行了相關解答。
種及靈介紹，五年來，重慶深化“楓橋經驗”重慶實踐，調群眾煩心事、解百姓心中愁，全市共建成1.3萬余個人民調解組織，調解員達到5.7萬人，五年共辦理人民調解案件263.3萬件。具體來講，市司法局在工作中主要抓了三個方面的重點。
融網進樓，讓調解人員在身邊。市司法局在各小區、村組、網格和樓棟都建立了調解小組，選聘律師、退休法官、退休民警、退休司法行政工作人員等擔任調解員，通過主動排查、接受群眾申請、辦好委托移送等方式，把糾紛解決在家門口。比如，江津區組建了2276個網格調解團隊，實現“小事不出網格、大事不出社區”；永川區青峰鎮推行“鄰長制”，鄰長第一時間發現矛盾、調解員及時介入化解。截至目前，在全市1.1萬個村（社區）共設置調解小組6.5萬個，讓群眾真正體會到了“糾紛有人管、矛盾就地解”的安全感。
數字賦能，提高糾紛化解質效。市司法局開發了“重慶調解在線”數字應用，設置AI智慧調解室等功能，大大降低了人為因素的干擾、提升了解紛的公正性。比如，南岸區調解員通過“重慶調解在線”中的“AI智慧調解室”功能，自動生成調解協議，得到了雙方的一致認可，不到兩個小時就化解了一場可能引發群體性事件的物業糾紛。2024年7月“重慶調解在線”上線以來，線上辦結糾紛64.3萬件，調解效率提升了50%以上，讓群眾真正體會到“調解不出門、糾紛指尖消”的便捷感。
多重保障，讓調解協議能兌現。市司法局建立了“司法確認+公證賦強+仲裁裁決+回訪督促”多重機制，確保調解協議兌現到位。協議達成以后，群眾可以申請法院司法確認，也可以申請公證、仲裁機構出具公證書和仲裁裁決書，保證調解協議的執行效力。通過對可能反悔的案件跟蹤回訪，督促協議履行，真正實現案結事了人和。目前，全市調解協議履行率達99.93%，讓群眾真正體會到“協議不落空、公道在身邊”的獲得感。
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責任編輯：常涵笑
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