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第1眼TV-華龍網訊（記者 張馨月 通訊員 伍爽 隗澤宇）重慶市云陽縣水口鎮積極探索基層治理新模式，依托“141”基層智治體系，重塑基層服務模式，變“被動響應”為“主動服務”，推動民生服務精準化、精細化，讓基層治理“升溫”又“加速”。

雙網“織愛” 從“群眾跑腿”到“干部上門”

“娃兒在外面打工，我這個腳桿瘸起出門又不方便，辦點啥子事兒都好麻煩。現在就方便多了，每個月這個時候網格員就來屋頭幫忙了。”水口鎮夜合社區的張大爺感激地說道。

據了解，水口鎮推行“雙網格感知+主動服務群眾”機制，立足轄區重點人員實際，依托智治平臺“智能體”，高效利用L2級實景地圖“重點人員”“特色圖層”功能，23+3類重點人員定位落圖，結合“1+4”網格服務臺賬，精準精細派發網格任務22類524個，實行掛圖作戰、打鉤銷號，為重點人群提供暖心服務。

同時，網格員利用線上網格微信群實時對接居民需求。“我家孩子想年審一下社保，但是他現在狀態不方便出門。”精神障礙患者家屬通過群聊反饋社保年審需求時，網格員結合此前線下走訪掌握的患者作息規律，當天便錯開服藥休息時間上門認證，辦理結果即時在群內公示。

如今，水口鎮通過雙網聯動將群眾服務響應時間平均縮短3天，服務滿意度上升達99%，讓“線下腳底板”與“線上數據鏈”擰成一股繩，構建起無縫銜接的閉環服務體系。

黨群“聚力” 從“單打獨斗”到“群策群力”

“暴雨落石影響貨運，我們在平臺上報后當天就協調出臨時通道！”這是水口鎮樓宇工業企業的真實經歷。依托智治平臺事件流轉，企業訴求實現了“收集-分撥-處置-反饋”的全閉環快速處理。

通過推廣微信“基層智治”小程序，積極引導企業員工 “入網入格”，成為網格體系中的“N力量”，企業員工成為行業痛點的“傳感器”、突發情況的“信息源”和解決問題的“共商者”。

“企業N力量”將招工難、融資貴、審批慢等難題通過微信小程序一鍵上報，讓政府能及時提供幫助。這既能為網格服務提供精準度，也能有效提高網格走訪效率。目前已收集并解決企業用工、融資、證照等多元問題1300余個，解決用工100余人、助企融資1.1億元，逐步營造“企呼網應，黨群齊推”的經濟發展新氛圍。

數智“筑盾” 從“被動響應”到“防微杜漸”

“馬上大風，可能還要下暴雨，有人現在去釣魚了！”近日，接到大風藍色預警指令后，水口鎮指揮中心對山坪塘及堰塘實時監控，及時發現并勸離一名釣魚愛好者在極端天氣進入山區，整個過程在10分鐘內處置完畢。

水口鎮逐步探索出“雙網巡查+網格畫像”的網格資源調度機制，通過利用“風險一張圖”重點關注55個自然災害點位以及1756個重點場所、單位、人群聚集場所，依托高頻事項、預警問題、風險提示、AI決策等模塊對網格畫像，精準匹配人力物力財力，快速響應突發事件，目前累計解決轉移安置、落石清理、交通事故等突發安全問題60余件，應急處突能力明顯提升，群眾滿意度達99%。

“這次飛線充電整治專項行動能完成又快又好，還是多靠了平臺能對高頻事件的網格數據進行分析，讓我們知道到底痛點在哪，真是基層工作者的好幫手。”水口鎮綜合執法崗負責人說。指揮中心根據高頻事件結合AI決策，量身定制數字預案24個，調度火災救援、飛線充電等行動23次，實現高頻事件一鍵分撥、快速處理，實現問題解決平均時長減少50%，群眾的獲得感、幸福感、安全感、認同感持續增強。

水口鎮相關負責人表示，接下來將繼續探索“銀河壩”網紅地管理綜合應用場景，集堵點共商、矛盾聯調、環境合治等功能于一體，進一步為鄉鎮基層治理提供智治新例。