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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 綦婷 隗澤宇）近年來，云陽縣水口鎮積極探索基層治理新模式，依托“141”基層智治體系，持續深化線上線下“雙網格”聯動化解風險工作機制，通過聚焦重點人群關懷與重點場所守護，推動民生服務精準化、精細化，讓基層治理“升溫”又“增效”。

雙網“織愛” “智能感知+主動服務”護航重點人群生活

“娃兒在外面打工，我這個腳桿瘸起出門又不方便，辦點事兒好麻煩。現在就方便多了，在微信上發個信息網格員就來屋頭幫忙了。”水口鎮夜合社區的張大爺感激地說道。

據介紹，水口鎮推行“雙網格感知+主動服務群眾”機制，立足轄區重點人員服務工作實際，線上依托智治平臺“智能體”和19個線上網格微信群及32個熟人網格微信群，為重點人群提供暖心服務。

此外，線下網格員作為“民生聯絡員”，定期完成重點人群入戶走訪，為行動不便老人、精神障礙患者等群體提供低保月審、生活照料等貼心服務。截至目前，已累計走訪重點人群家庭2200余戶次，解決重點人群各類難題1300余個。

如今，水口鎮通過雙網聯動將重點人群服務響應時間平均縮短3天，服務滿意度達99%，真正讓“線下腳底板”與“線上數據鏈”擰成一股繩，構建起無縫銜接的閉環服務體系。

雙網“筑盾” “平臺預警+走訪摸排”嚴密守護重點場所安全

“有人在消防通道堆了點雜物，我還在想要不要反饋一下，結果網格員10分鐘就來現場清理了，這個效率真的棒！”水口鎮夜合社區居民李大姐贊道。

據了解，水口鎮深耕“123”工作法，即一網一群、雙網并行、三級聯動，建立“雙網監測-分析上報-分撥處置-反饋評價”的網格事件閉環處理機制，構建“智防人防群防”感知預警最小回路。同時，網格員堅持“一日兩巡”，定期對重點企業、規模廠房、民間信仰場所、加油站等重點場所走訪排查安全隱患，即刻處理發現的消防通道堆物、飛線充電等安全隱患，并在141平臺上傳事件說明及處置情況。

截至目前，通過雙網聯動累計收集安全隱患線索80余條，所有線索均實現閉環處理，重點場所安全隱患整改效率提升70%，安全隱患問題處置時間平均縮短1小時。構建起“群眾線上點單、網格線下接單、專人全程跟單”的立體防護網。

雙網“聚力” “集中調度+跟蹤處置”協同奏響基層治理和聲

發現隱患是前提，解決問題才是治理根本。

近年來，水口鎮逐步探索出“雙網巡查+集中調度處置”的雙網聯動模式，通過建立“網格畫像、動態調配”網格資源調度機制，重點關注高頻事項、預警問題、風險提示、AI決策，精準匹配人力物力財力，破解基層治理中的復雜難題。

今年6月，水口鎮老林村網格員發現并上報地災點山體滑坡隱患，平臺調度相關科室人員現場協助處理，48小時完成群眾撤離與防護施工；夜合社區網格員巡查發現轄區內部分商戶、企業等重點場所消防設備臨期，平臺立即調動鎮綜合執法崗工作人員核實跟蹤，所有問題均在1天內完成；汛期期間，網格員入戶查看留守老人、殘疾人等家中及農作物受災情況并上報至鎮指揮中心，平臺即刻安排相關崗位人員入戶為受災群眾申報相關保險。

數據顯示，今年以來，該鎮累計解決民生重點問題10余件，群眾滿意度達98%，基層治理效能明顯提升，群眾的獲得感、幸福感、安全感、認同感持續增強。