第1眼TV-華龍網訊（通訊員 姜菲菲）在基層治理數字化轉型的當下，重慶市大足區雙路街道以“141基層智治平臺指揮+網格實戰”為抓手，構建“需求收集—智能派單—精準服務—效果評估”閉環體系，通過數字技術與志愿服務深度融合，讓民生服務如毛細血管般滲透至轄區每個角落。

依托“1個指揮中心+4大板塊+1張全域網格”的“141”平臺，街道將IRS數據、云號手吹號數據與網格員巡查數據貫通整合，借助L2級實景地圖實現志愿服務需求“一屏掌控”。平臺對接云號手特色應用后，創新“集中鳴號、定期吹號”等四大響應模塊，群眾可通過圖文視頻線上“點單”，志愿者按專長“接單”，形成全流程數字化管理。時代廣場消費糾紛調解中，平臺4分鐘調度民警與網格員到場處置的案例，正是效率提升的縮影——截至目前，平臺累計處理工單超1200件，民生服務辦理時間縮短50%，居民滿意度達92%。

在網格體系建設中，街道劃設39個網格構建“四級治理網絡”，網格員化身需求收集員，針對農貿市場秩序混亂等問題發起“集中鳴號”，累計整治重點區域30余處。“警網融合”模式實現突發事件5分鐘響應，9支黨員志愿服務隊帶頭解決物業糾紛等民生實事60余件。

多元力量協同是另一亮點：“彩秀義剪”等31支志愿服務隊覆蓋8大領域，重慶電信職業學院“青伴夕陽”計劃搭建代際橋梁，云號手驛站“以商養站”保障服務可持續。街道通過“評星定優”給予志愿者消費折扣等激勵，累計優惠近5萬元，吸引2800人注冊參與。

目前，該街道正籌建志愿服務“資源池”,實現供需智能匹配，并探索積分兌換機制。從“人在網中走”到“數在云上跑”，雙路街道的“智慧志愿網絡”正以技術賦能提升治理精度，讓“有困難找志愿者”成為社區新風尚。