重慶武隆：深化網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”
2025-06-26 16:09:10 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員夏夢潞）為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，6月23日，國網(wǎng)重慶武隆供電公司積極推進(jìn)供電網(wǎng)格服務(wù)體系建設(shè)，通過多樣化宣傳與精細(xì)化服務(wù)，讓廣大用戶享受到更便捷、高效、貼心的用電體驗，及時解決客戶訴求。
在宣傳推廣方面，該公司創(chuàng)新采用“線上+線下”融合模式。線上依托微信網(wǎng)格群、朋友圈等，詳細(xì)介紹供電網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格員職責(zé)及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用教程；同時，網(wǎng)格員深入轄區(qū)內(nèi)多個社區(qū)、企業(yè)開展線下宣傳活動。活動現(xiàn)場，工作人員不僅通過展板展示、發(fā)放宣傳手冊普及安全用電知識，發(fā)放小禮品等吸引眾多居民踴躍參與。
“以前遇到用電問題都不知道該找誰，現(xiàn)在有了專屬網(wǎng)格員，一個電話就能解決，太方便了！”家住巷口鎮(zhèn)的陳阿姨對供電網(wǎng)格服務(wù)贊不絕口。該公司在小區(qū)公告欄、農(nóng)村地區(qū)信息公示板張貼“供電服務(wù)公示牌”，公布網(wǎng)格員聯(lián)系方式、服務(wù)范圍等信息，真正實現(xiàn)服務(wù)“觸手可及”。
下一步，該公司將繼續(xù)完善“雙網(wǎng)格”機(jī)制，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為群眾的“滿意度”和“獲得感”。
責(zé)任編輯：劉思利
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