第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 楊洋）在為民服務(wù)的日常里，總有不期而遇的溫暖瞬間。近日，重慶高新區(qū)巴福鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一位辦事員在外出走訪途中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)注意到一對(duì)行色匆匆、略顯焦急的母子。憑借職業(yè)敏感和日常經(jīng)驗(yàn)，辦事員初步判斷他們可能是前往大廳辦理“社保待遇資格認(rèn)證”業(yè)務(wù)。 在確保交通安全的前提下，辦事員沒有絲毫猶豫，立刻主動(dòng)上前，關(guān)切地詢問母子倆：“您好，請(qǐng)問是去便民大廳辦事嗎？”并貼心引導(dǎo)他們靠到路邊的安全區(qū)域，避免老人因匆忙和車流帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

得知老人確需辦理“社保待遇資格認(rèn)證”后，辦事員熟練地掏出手機(jī)，打開重慶人社官方“幫你認(rèn)”應(yīng)用程序，僅用幾分鐘就幫助老人順利完成了線上認(rèn)證。

整個(gè)過程高效便捷，免去了老人往返奔波、排隊(duì)等候的辛勞。 從敏銳觀察到安全引導(dǎo)，再到熟練操作完成認(rèn)證，這位辦事員展現(xiàn)出的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、細(xì)致的安全關(guān)懷和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，正是“以人民為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)寫照。

一個(gè)小小的舉動(dòng)，解決了群眾的大問題；一份真誠(chéng)的關(guān)懷，傳遞了政務(wù)服務(wù)的溫度。這暖心的一幕，是便民服務(wù)工作者日常的點(diǎn)滴縮影。我們始終致力于將服務(wù)窗口前移，讓每一位辦事群眾在每一件小事中，都能感受到我們服務(wù)的便捷、高效與真誠(chéng)的關(guān)懷。