區(qū)縣觀察丨九龍坡區(qū)打造“九龍·企業(yè)·家” 加“數(shù)”民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
2025-05-20 14:32:10 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
今（20）日，《中華人民共和國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》正式施行。該法首次以專門立法形式確立民營經(jīng)濟(jì)法律地位，明確“兩個毫不動搖”的國家方針，?并對于?政企溝通機(jī)制提出了法定化要求。
作為截至2024年民營經(jīng)濟(jì)市場主體已達(dá)22.7萬戶、領(lǐng)跑全市的經(jīng)濟(jì)大區(qū)九龍坡，在加快打造民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地上有哪些新舉措？
最近九龍坡區(qū)一個名叫“九龍·企業(yè)·家”為企服務(wù)平臺在企業(yè)界廣受關(guān)注，特別是受到九龍坡區(qū)民營企業(yè)的歡迎。這個平臺有什么特色，能夠給民營企業(yè)帶來哪些便利呢？
數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)升級：從“人工分派”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的決策部署，落實(shí)《中華人民共和國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》關(guān)于建立暢通政企溝通機(jī)制的要求，九龍坡區(qū)發(fā)展改革委緊扣數(shù)字重慶建設(shè)和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“1167”總體思路，依托“九久滿意·親清聯(lián)盟”政企交流平臺（以下簡稱“九久滿意·親清聯(lián)盟”），牽頭創(chuàng)新推出“九龍·企業(yè)·家”為企服務(wù)平臺（以下簡稱“九龍·企業(yè)·家”）。
“九龍·企業(yè)·家”結(jié)合“九久滿意·親清聯(lián)盟”線下運(yùn)行機(jī)制，在線上電腦網(wǎng)站端以及手機(jī)小程序端搭建訴求登記、場地預(yù)約、活動報(bào)名、動態(tài)展示等功能窗口，助力“九久滿意·親清聯(lián)盟”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)提供更多便利以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動涉企服務(wù)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)效率不斷提升。
企業(yè)端可直接通過手機(jī)登錄“九龍·企業(yè)·家”小程序反映問題訴求，問題訴求在當(dāng)日就通過“九龍·企業(yè)·家”平臺連接到重慶市三級數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心，流轉(zhuǎn)至涉企服務(wù)部門進(jìn)入辦理程序。
咨詢類問題在2個工作日內(nèi)辦結(jié)，要素支持類、政策建議類等其他類型問題在4個工作日內(nèi)辦結(jié)。
政府端則可通過服務(wù)企業(yè)數(shù)量、訴求問題數(shù)量、按時辦結(jié)率、政企互動活動數(shù)量、活動接待企業(yè)數(shù)量、企業(yè)滿意度等6項(xiàng)核心指標(biāo)建立評估體系，作為評估部門服務(wù)企業(yè)工作推進(jìn)情況的重要依據(jù)。
“九龍·企業(yè)·家”讓涉企問題訴求辦理從“人工分派”轉(zhuǎn)變到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，進(jìn)一步壓實(shí)辦理單位主體責(zé)任，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，持續(xù)壓減問題訴求辦理時限，實(shí)現(xiàn)問題訴求智能分發(fā)、高效辦理和閉環(huán)管理。
政企聯(lián)動顯實(shí)效：從“停車費(fèi)下調(diào)”看“服務(wù)升級”
“該平臺從今年1月7日開始試運(yùn)行，2月1日正式投用，平臺與重慶市三級數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心貫通運(yùn)行，目前已惠及1041家企業(yè)。”平臺牽頭建設(shè)單位九龍坡區(qū)發(fā)展改革委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，到5月12日，“九龍·企業(yè)·家”已經(jīng)正式投用過100天，“九龍·企業(yè)·家”的建成投用，有力促進(jìn)了九龍坡政企溝通渠道暢通，加“數(shù)”九龍坡區(qū)營商環(huán)境提升。
2025年4月初，深圳市艾比森光電股份有限公司通過“九龍·企業(yè)·家”反映，希望企業(yè)所在地重慶數(shù)字大廈下調(diào)停車費(fèi)。
九龍坡區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局依托數(shù)字化平臺的高效流轉(zhuǎn)和跨部門協(xié)作機(jī)制，聯(lián)動九龍城鄉(xiāng)運(yùn)營集團(tuán)、二郎街道等單位，迅速研究啟動“重慶數(shù)字大廈運(yùn)營質(zhì)量提升行動”，從節(jié)能降費(fèi)、優(yōu)化配套、強(qiáng)化政策兌付落實(shí)、謀劃職工之家等方面系統(tǒng)施策，助力重慶數(shù)字大廈運(yùn)營質(zhì)量提升。同月，重慶數(shù)字大廈實(shí)現(xiàn)停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及租金標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)，回應(yīng)了入駐企業(yè)的期盼。
“九龍·企業(yè)·家”依托數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了高效辦理和多跨協(xié)同，有效提升政府部門服務(wù)轄區(qū)企業(yè)的能力。
全渠道服務(wù)矩陣：從“單一入口”到“多維觸達(dá)”
作為數(shù)字重慶建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐，“九龍·企業(yè)·家”通過“統(tǒng)籌+整合+提升”策略，融合“一企一專員”“民營經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)平臺”等既有機(jī)制，運(yùn)用“V”模型拆解細(xì)化企業(yè)訴求類型、來源及辦理流程，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)從“多頭分散”到“一站集成”的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)全方位享受“陽光雨露”。
該平臺推動涉企服務(wù)“提檔升級”。企業(yè)可以通過“九久滿意·親清聯(lián)盟”現(xiàn)場反映、座談會、68699177政商熱線等線下渠道與“九龍·企業(yè)·家”小程序或網(wǎng)站多端提出問題和訴求，豐富企業(yè)問題反映渠道，促進(jìn)多跨場景“全上跑道”。
未來九龍坡區(qū)將持續(xù)打造升級“九龍·企業(yè)·家”，優(yōu)化辦理流程，完善服務(wù)機(jī)制，從融資、人才招聘等為企業(yè)提供全方面服務(wù)。持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化營商環(huán)境，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
今年一季度，九龍坡印發(fā)《九龍坡區(qū)提升企業(yè)感知“辦事不求人”服務(wù)機(jī)制工作方案》《九龍坡區(qū)規(guī)范行政執(zhí)法工作的若干措施（試行）》，制定“辦事不求人”9方面14項(xiàng)措施，建立規(guī)范行政執(zhí)法檢查“1357”工作體系，搭建“無事不擾、有事必到”全方位惠企服務(wù)新矩陣，全力打造“西部一流、重慶最優(yōu)”營商環(huán)境。
“我們持續(xù)用好‘九久滿意·親清聯(lián)盟’和‘九龍·企業(yè)·家’，企業(yè)訴求辦結(jié)率100%、訴求解決率超60%，問題流轉(zhuǎn)時限提升50%。”九龍坡區(qū)發(fā)展改革委文明主任介紹道。
第1眼TV-華龍網(wǎng)記者 李燊 李佳妮/文
責(zé)任編輯：董霞
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