企業對行政審批手續不熟，企服專員“幫代辦”；企業出現矛盾糾紛，企服專員“協調辦”；企業發展中出現困難，企服專員“立馬辦”；企業高頻辦理事項，企服專員“入園辦”。

今年，南川工業園區管委會始終堅持把優化營商環境作為推動園區高質量發展的“生命線”，通過“四辦服務”助企紓困解難題，持續優化營商環境。

項目手續“幫代辦”

企業入駐工業園區后，由于對當地職能部門不熟悉，跑手續成為困擾他們的難題。為此，工業園區管委會以企服專員為紐帶，從項目簽約到項目投產，企服專員全程協助企業辦理公司注冊、項目備案、項目選址、規劃建設、施工許可、安全環保等方面的行政審批手續。

今年在工業園區龍巖組團落戶的上海塑之企業就深有感觸。該企業在辦理租賃協議時，又著急辦理注冊事項。企服專員王夢瑤了解到這一情況后，協調區市場監管局為他們開通綠色通道，幫助他們辦理企業注冊和其他落戶手續，最終該企業在9月辦理完成注冊手續。

像這樣的事在工業園區并不少見。前不久，企服專員向紫果就幫著麥浪元創工作人員到行政審批大廳解決變更稅務登記主行業類別問題。區稅務局、區統計局通過線上對接，幫助企業實現現場“1小時”信息變更。

截至目前，工業園區管委會通過企服專員“幫代辦”，積極協調區發展改革委、區經濟信息委、區市場監管局、區規劃和自然資源局、區住房城鄉建委、區應急局和區生態環境局等相關職能部門解決企業手續辦理300余件，促進企業早落地、早開工、早投產。

困難訴求“立馬辦”

企業用工難、子女入學難、資金需求大、惠企政策不明等企業反映的困難訴求，工業園區管委會則采取建立臺賬、分類處置、及時轉辦的方式幫助企業“立馬辦”，涉及多部門聯動解決的問題，則及時轉辦至“企呼我為”平臺，切實做好“盯著辦”“領著辦”，全力解決企業訴求。

今年9月，金民康接到長安汽配大額訂單，將新增新能源汽車線束生產線。訂單有了、生產線有了，用工問題卻成為困擾企業的難題。據該企業生產部負責人介紹，新增生產線用工需求將增加一兩百人，短時間里在南川找這么多的工人相對困難，這讓企業很苦惱。

企服專員韓玉龍得知這一情況后，立即聯系區人力社保局、隆化職中等單位部門，想辦法解決企業用工需求。最終，隆化職中150名即將進廠的實習生，因想就近實習、不愿去離家太遠的地方工作，與企業達成用工協議，實習期結束后愿意留廠的還能跟企業簽訂正式用工合同。

近年來，工業園區管委會協助30余家企業解決工作2000余人；落實430余名企業高管拎包入住人才公寓；協調解決42名企業高管子女入學問題；全面摸排300余家入園工業企業融資需求，搭建銀企對接平臺……企業一項項困難訴求都得到妥善解決。

政務事項“入園辦”

政務事項是企業涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的服務事項，如何在政務事項中優化企業辦理流程，工業園區管委會通過業務協同、信息共享、流程再造，推動政務服務事項“入園辦”。

今年9月正式投產的華潤三九就感受到政務事項“入園辦”帶來的便利。該企業在投產前需要辦理藥品生產許可證，這一辦理流程需要市級部門批準，由于路程遠、手續多、部門多，企業跑了多次都未辦理成功。

最終，工業園區管委會幫助企業聯系市級部門開通綠色通道，企業事先準備好辦理藥品生產許可證的相關手續，市級相關辦理人員走進企業對生產工藝、產品安全等進行預檢查，不出園區為他們辦理了藥品生產許可證。

工業園區管委會不僅協調相關部門上門開展政務服務，還配合區司法局和相關職能部門，梳理園區行政執法委托事項和權責清單，有序推進園區“綜合查一次”組團式執法檢查。同時，各區級職能部門在園區開通社保工作站、住房公積金咨詢站、行政執法監督聯系站、區市場監管局“近快辦”服務站以及“檢察護企”服務站，目前，累計為企業辦理社保業務2000余件，辦理住房公積金咨詢服務1000余件，真正讓企業在家門口享受優質服務。

矛盾糾紛“協調辦”

一直以來，企業發展中或多或少都會產生一些矛盾糾紛，比如征地拆遷、項目建設、勞資糾紛等，工業園區管委會在化解矛盾糾紛中采取“協調辦”的方式，及時化解企業與村民、部門、承包商等多方矛盾，助力企業高質量發展。

12月4日，工業園區南平組團一企業拖欠民工工資的事情，就在南平組團企服專員的幫助下畫上圓滿句號。

事情還得從今年上半年說起，該企業負責人因債務問題被凍結全部賬戶，從6月起就未能支付員工工資。與法院多次協商無果后，工人鬧起情緒，企業負責人也很為難，直到今年10月工人都未拿到正常工資。

南平組團企服專員陳小川得知情況后，協助工人申請司法援助，要求從企業凍結賬戶中優先支付工人工資，保證工人合法權益。這一申請得到法院支持，從申請到工人拿到工資不過短短半月時間。44名工人拿回68萬余元的工資欠款，企業負責人懸著的心也終于放下。

在“協調辦”中，企服專員長期深入企業一線，今年走訪企業300余家，幫助企業協調解決各類問題200余件。

記者 聶靈靈