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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 汪艷虹 喬姍）問需于民，辦利民事，解民生憂。近年來，黔江區(qū)黑溪鎮(zhèn)緊跟“數(shù)字重慶”建設(shè)步伐，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢，線上線下“雙網(wǎng)格”協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建全域覆蓋、務(wù)實(shí)高效的“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”模式。群眾習(xí)慣了“有事找網(wǎng)格”，而“事在網(wǎng)中辦”已成工作常態(tài)，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

構(gòu)建服務(wù)體系，網(wǎng)格劃分“零遺漏”

“我人在外地，家里老人不會用手機(jī)，醫(yī)保咋交？”近日，黑溪鎮(zhèn)光明村第九網(wǎng)格的網(wǎng)格群里，一條求助信息引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)格員王元川第一時間回復(fù)：“不用擔(dān)心，我會上門幫老人代繳。”這句話瞬間緩解了大家的擔(dān)憂，群里點(diǎn)贊不斷。

光明村第九網(wǎng)格專為外出務(wù)工人員設(shè)置，王元川的高效服務(wù)并非個例。近年來，黑溪鎮(zhèn)按照“事項(xiàng)全覆蓋、問題全閉環(huán)”原則，不斷優(yōu)化網(wǎng)格劃分，建立起“1+3+N”網(wǎng)格力量體系。全鎮(zhèn)共劃分53個網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長39人、網(wǎng)格員53人，并建立48個網(wǎng)格群，成員達(dá)6388人，實(shí)現(xiàn)6個村（社區(qū)）全覆蓋。

同步優(yōu)化基層黨組織設(shè)置，打造“紅色網(wǎng)格”。鎮(zhèn)黨委通過四級黨組織體系（鎮(zhèn)黨委—村黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員責(zé)任區(qū)），將服務(wù)觸角延伸到基層，實(shí)現(xiàn)“小事網(wǎng)格說、大事網(wǎng)格解”。

健全宣傳機(jī)制，政策傳達(dá)“零盲區(qū)”

“革除喪葬陋習(xí)，樹立文明新風(fēng)尚……”連日來，黑溪鎮(zhèn)62個廣播終端循環(huán)播放殯葬改革倡議，聲音響徹全鎮(zhèn)。

與此同時，該鎮(zhèn)新時代文明實(shí)踐所通過網(wǎng)格群、LED屏、院壩會等多種載體線上線下宣講，廣泛傳播殯葬改革政策。39名網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長及53名網(wǎng)格員將惠民政策、防詐安全等信息及時推送到網(wǎng)格群，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大影響力。

據(jù)了解，2024年以來，黑溪鎮(zhèn)已開展各類宣傳活動200余場，發(fā)布各類信息6000余次，服務(wù)群眾逾萬人。網(wǎng)格員聯(lián)合“法律明白人”排查矛盾糾紛366件，成功調(diào)解363件，化解率達(dá)99.1%。2024年，轄區(qū)糾紛、報警、信訪及詐騙案件大幅下降，群眾安全感顯著提升。

搭建服務(wù)平臺，群眾服務(wù)“零距離”

不久前，勝地社區(qū)第二網(wǎng)格群里有人反映，一居民樓廣告脫落懸掛在電線上，存在安全隱患。網(wǎng)格員龐猛立即趕到現(xiàn)場查看，確認(rèn)情況后上報鎮(zhèn)基層治理指揮室，經(jīng)過專業(yè)研判，不到10分鐘就解決了。

類似的暖心服務(wù)每天都在黑溪鎮(zhèn)發(fā)生。該鎮(zhèn)里依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”智治體系，梳理23項(xiàng)為民服務(wù)清單，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)，通過事件“上報—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格治理順暢高效。

截至目前，黑溪鎮(zhèn)已辦理網(wǎng)格事件6396件，下派27000余件任務(wù)清單，落實(shí)城鄉(xiāng)低保、臨時救助等兜底政策532戶，新增就業(yè)929人，民生事項(xiàng)服務(wù)完結(jié)率達(dá)100%。

黑溪鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)以網(wǎng)格為載體，基層治理為抓手，以“小陣地”撬動“大和諧”，“小網(wǎng)格”實(shí)現(xiàn)“大治理”，真正解決群眾的“操心事”“煩心事”，不斷提升民生溫度，助力幸福“滿格”。