華龍網訊（通訊員 雷銀雙）近日，筆者從重慶市開州區了解到，自全面推動“雙網格”建設以來，開州區文峰街道依托“一中心四板塊一網格”基層智治體系，將“一體化智治平臺”作為“雙網格”管理平臺，以創新“雙網格”服務管理為著力點，以提高服務群眾滿意度為落腳點，堅持線上線下“雙軌并行”，有效打通基層治理“神經末梢”。

系列賽事精彩紛呈

“雙網格”全力護航

“10月20日漢豐湖馬拉松賽馬上開賽了，歡迎各位父老鄉親來圍觀，一起為參賽者加油！”“開州皮劃艇錦標賽需要志愿者50名，感興趣的聯系我報名哦。”開賽前，網格員們在各大網格群發布活動預告信息和志愿者招募信息，為活動造勢預熱，也為志愿者招募擴大宣傳。

“南郊社區5網格請注意，德能小區停車場一車輛有駛出需求，請志愿者立刻前往勸導。”“文成社區2網格請注意，東湖苑小區門口聚集較多圍觀群眾，請志愿者立刻前往維護秩序。”漢豐湖馬拉松賽正如火如荼地進行中，文峰街道基層治理指揮中心設立專題監測小組，通過指揮中心工作人員、網格員、網格“N”力量對接入的視頻畫面進行全天候的事件識別，確保人群聚集、道路垃圾、違規停車、人員異常行為等賽場范圍內事件能夠第一時間感知、第一時間處置。

民生小事瑣碎繁雜

“雙網格”聯動助力

“每到陰雨天，我們家就開始愁了。”家住德能濱海藍湖4幢的業主在網格群向社區反映“屋頂漏水”問題。接到反映后網格員第一時間到現場查看情況，并通過“一體化智治平臺”將此事上報給指揮中心，指揮中心隨即下達指令到駐社區組長和社區干部。在駐社區組長的監督下，社區干部組織議事代表、樓幢長、物業、居民代表，依托“壹家親”黨群服務驛站，多次召開專題研討會，最終確定維修方案，切實解決了困擾居民多年的“煩心事”。

“小區里北門的路燈不亮了，可能是電路有點問題，需要維修。”一居民在中原社區3網格群發出求助。“具體在什么地方？麻煩您拍張照，我馬上聯系物業進行維修。”網格員知悉情況后，立馬將情況記錄下來，并聯系小區物業著手安排專人進行處理。中原社區依托“雙網格”治理模式，針對群眾反映的訴求，形成“居民點單、網格接單、社區派單、物業辦單、群眾評單”的工作閉環。

在“雙網格”服務模式下，群眾跑路少了，干部更接地氣了，辦事效率更是提高了很多，老百姓的事情一件一件得到了解決……據了解，下一步，開州區文峰街道將進一步深化“雙網格”基層治理新模式，持續優化網格化管理服務，提升輿情應對和處置能力，走深走實線上線下群眾路線。