華龍網訊（通訊員 劉先華）近年來，豐都縣包鸞鎮結合“一中心四板塊一網格”基層智治體系改革要求，深化線上線下“雙網格”機制建設，切實提升基層治理能力，助推市級鄉村振興示范鎮創建。

延伸感知觸手 快反應有深度

“曾大哥，你家門口還是多收拾一下嘛，你這些東西都要把樓梯堵了。”近日，一位住戶在群里發圖吐槽，他所住的頂樓，鄰居在門口、樓道堆放了大量紙板、空瓶和木材。

在群里的黨員陳萬銀及時關注到了此事，仔細查看了照片，研判此事不僅會引發鄰里糾紛，更存在消防安全隱患，應及時清理。于是，第一時間將事件上報到社區治理中心，并及時到現場勸說整改，成功消除矛盾與安全隱患。

據了解，包鸞鎮結合基層網格建設要求，選優配強網格長，更換網格長58人，確保系統操作流暢順利。推動黨組織向最基層延伸，將黨小組建在線上，進圈入群132個，每個群建立黨員干部、普通群眾、重點人員三本臺賬，制訂管理規定，明確權責義務，確保每個群都在管理范圍、都有黨員服務，確保網格長既是線下網格的管理員、吹哨員，又是線上網格上傳下達、察覺問題、下情上達的“感知觸手”，變被動知曉為主動發現，實現第一時間發現需求、摸排隱患、化解矛盾。

閉環運行機制 快解決有法度

除了黨員進群及時刷看消息、不定時刷新朋友圈外，包鸞鎮也安排值班號進入網格群并接入線上網格服務管理系統，利用平臺分24小時、3天、一周進行數據分析，及時查看，常態化收集研判焦點問題，及時發現、及時處置。制訂常規事項快反處理清單，梳理謠言類、民生類、應急事項類等三大類67項，明確處理流程方法、處理時限、負責人員、反饋方式，做到及時處理、及時反饋。

8月26日，線上網格服務管理系統平臺管理員在查看數據時發現彈子臺村4網格的網格群在24小時內異常活躍，群聊消息超過40余條，于是利用在群值班號查看了聊天記錄，發現是村民對彈子臺村橋梁工程停建兩個月表示不解與憤怒，并在群內發布了政府有人貪污工程款項致項目無法正常修建的不實言論。

管理員立即報告分管領導，并聯系相關部門了解核實情況。經查證，事實為項目建設檢查過程中因存在安全隱患被責令整改，需完成整改后才能繼續施工，管理員立即按常規事項快反處置清單里的“小范圍非惡意不實謠言”一項進行處置，通過網格長、網格內黨員及時在群里解釋情況、答疑解惑，有效阻斷謠言傳播，及時遏制不良影響。

聯動發揮效能 快服務有溫度

“我們這里的溶洞口很涼快，好多人吃了飯都去那邊乘涼，我們能不能平整一下洞口，因為老年人年紀大了不方便。”近日，紅花坡村九組的群里在熱火朝天地討論著平整一塊公共空間土地的事。

“政府能支持我們點錢嗎？”“怕是沒有哦，聽說要搞什么手續，我們自己湊錢能搞都不錯了。”“那我們自己湊錢也可以嘛，問題是能讓我們搞不，我覺得還要裝個燈好些”……群里的村民你一言我一語，都對政策充滿疑問。

通過平臺數據分析后，管理員聯系群里的黨員冉仕娟詳細了解了事情的經過和村民的訴求。冉仕娟整理了通過群聊收集到的政策疑問清單，并反饋給鎮管理員。鎮管理員第一時間聯系相關負責人了解相關政策、明確申請流程，并及時指導冉仕娟解釋政策、走規定流程申請使用服務群眾專項經費，有效減少上下信息差，有效提升辦事效率。

截至目前，包鸞鎮通過線上線下“雙網格”聯動排查化解風險16件，解決群眾求助165起，線上精準辟謠70余次，利用數字賦能、網格智治，有效提升基層治理效能。